Hola,
Recientemente ha salido a la luz una noticia sobre telefónica y sus timos a los usuarios. Se trata de que por arte de magia aparece en el 90% de todas las factura de telefónica de todos los usuarios dos conceptos, que te clavan 6,5 € al mes, y que realmente son inútiles para el 90% de losusuarios.
Todos los meses te cobran 4,5 € por un antivirus + firewall que nunca has usado y otros 2 € por la subscripción a MundoADSL (¿seguro que lo habéis contratado, a que si?), sin que tu lo contrates, con lo que al año te están sacando 78€ + IVA por algo que no has contratado ni estásusando.
La noticia ha salido a la luz en varios medios de internet:
http://mundobip.com/viewtopic.php?t=352&f=102
http://meneame.net/story/timo-antivirus-firewall-residencial-telefonica
El proceso para darte de baja es relativamente sencillo, simplemente tienes que llamar, cuando te pregunten que deseas di: “factura”, si ves que te cuelgan o que te envían a algun lugar raro, cuelga y llama otra vez,esta vez di:”alta ADSL”, en pocos segundos te pondrán con un operador, antes de nada preguntarle el nombre si no os lo dice y apuntazlo, que le quede claro que nos hemos quedado con su nombre (para que no nos cuelgue y se olvide de nosotros, entre otras cosas) con lo que ahora lo que tienes que hacer es decirle que te has dado cuenta que te están cobrando en la factura dos servicios que tu no has contratado, ni usado, ni activado nunca y que quieres que te lo den de baja inmediatamente. El operador te dirá que solo puedes reclamar las últimas tres facturas, así que llegados a este punto puedes hacer varias cosas, la primera es la de conformarte, la segunda es la de aceptar para que te devuelvan al menos 20€ de los últimos 3 meses e irte a la oficina del consumidor con todas las facturas que tengas para poner una denuncia por estafa.
Igualmente sería estupendo que notificases esta noticia a todos tus contactos de hotmail esta noticia para que todo el mundo se entere y lo reclame.